ক্যাসিনো / Sports
29wind-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা এখানে বিস্তারিত জানতে পারবেন। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবার জন্য ব্যবহার করি। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
29wind আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং সাইট ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করে যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময়, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে। আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র সেই কর্মীরা অ্যাক্সেস পান যাদের আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা প্রদানের জন্য এটি প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি। কুকিজ আমরা ব্যবহার করি সাইট নেভিগেশন উন্নত করতে এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তন করতে পারেন। এই নীতি সেই সকল ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য যারা বাংলাদেশ থেকে 29wind ব্যবহার করেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমোদন করে।
আমরা স্পষ্ট করতে চাই যে এই গোপনীয়তা নীতি 29wind প্ল্যাটফর্মের কোন কোন অংশে প্রযোজ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন, স্লট ও লাইভ টেবিলে প্রবেশ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন—সব এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে বাইরের লিংক, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর নিজস্ব শর্তাবলি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন যাচাই করতে প্রয়োজন। আপনি যখন আমাদের সাইটে থাকেন তখন এই নীতি সক্রিয় থাকে; বাইরের সেবায় গেলে তাদের নিজস্ব নীতি দেখুন। নীচের চারটি বিভাগ দেখায় ঠিক কোথায় আমরা দায়িত্ব নিই এবং কোথায় আপনাকে অন্য শর্ত যাচাই করতে হবে।
আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লগইন সেশন এই নীতির আওতায় পড়ে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এই তথ্য ব্যবহার করি। আপনি যে ডিভাইস থেকে সাইন ইন করেন তার রেকর্ড আমরা রাখি শুধু নিরাপত্তার জন্য।
bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের সময় যে তথ্য আসে তা এই নীতির অধীনে থাকে। আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় রাখি অ্যাকাউন্ট হিসাব মেলাতে। পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব নীতি আলাদা; তাদের সাইটে সেটা পড়ুন।
আপনি যখন স্লট স্পিন করেন, লাইভ টেবিলে বসেন বা ক্রিকেট বেটিং পেজ খোলেন তখন আমরা সেশন ডেটা রাখি। এটা আপনার গেম অগ্রগতি এবং বাজি হিসাব ট্র্যাক করতে লাগে। গেম স্টুডিও নিজেরা যে তথ্য সংগ্রহ করে তা তাদের শর্তে থাকে, আমাদের নীতিতে নয়।
আমরা যখন কোনো বাইরের তথ্যশন, সোশ্যাল শেয়ার বা অন্য প্ল্যাটফর্মে পাঠাই তখন সেখানে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নিয়ম চলে। আমরা শুধু সেই লিংক দিতে পারি, কিন্তু তাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা আমাদের দায় নয়। বাইরের সাইটে যাওয়ার আগে তাদের শর্ত পড়ুন।
আমরা আপনার তথ্য এবং ব্যক্তিগত রেকর্ডের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই রাখি। আপনি যেকোনো সময় সাইন-ইন করে আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনার সংরক্ষিত বিবরণ দেখতে পারেন। যদি কোনো তথ্য ভুল থাকে বা আপডেট করার দরকার হয়, সরাসরি সেই ফিল্ডে ক্লিক করে সংশোধন করুন। আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী লেনদেনের ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড দেখানোর ব্যবস্থা রাখি — অ্যাকাউন্ট মেনুতে লেনদেন ট্যাবে প্রবেশ করলেই পাবেন। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
সাইন-ইন করার পর আপনার প্রোফাইল এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় প্রবেশ করুন। সেখানে আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেকর্ড দেখতে পাবেন। লেনদেন ট্যাবে ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস খুলে যাবে, যেখানে তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখানো থাকে।
যদি আপনার সংরক্ষিত কোনো বিবরণ ভুল বা পুরনো হয়ে যায়, প্রোফাইল পেজে গিয়ে সংশ্লিষ্ট ফিল্ডে সরাসরি পরিবর্তন করতে পারেন। ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য ভেরিফিকেশন স্টেপ অনুসরণ করুন। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্ট চ্যাটে জানান, আমরা পরবর্তী ধাপ দেখিয়ে দেব।
আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের জানাতে পারেন। আমরা স্পষ্ট উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পলিসি ডকুমেন্টের রেফারেন্স দেব।
নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার চাহিদা জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সম্ভাব্য পদক্ষেপ নেব এবং আপনাকে আপডেট জানাব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড পরিবর্তন করতে চাইলে আমরা তিনটি প্রকাশিত মাধ্যমে সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট দিয়ে শুরু করুন — অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক আপনার অনুরোধ টাইপ করুন। ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত জানাতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সুনির্দিষ্ট প্রশ্ন উল্লেখ করুন যাতে আমরা সঠিক রেকর্ড খুঁজে বের করতে পারি। হোয়াটসঅ্যাপ সহায়তা স্ক্রিনশট শেয়ার করার জন্য সুবিধাজনক — অ্যাকাউন্ট সেটিংসের একটি ছবি পাঠান এবং কোন ফিল্ডটি পরিবর্তন করা দরকার তা বলুন। প্রতিটি মাধ্যম আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট এবং ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সংযুক্ত, তাই আমরা যাচাই করতে পারি যে অনুরোধটি আপনার কাছ থেকে এসেছে।
অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লগইন করার পর ডানদিকের নিচে চ্যাট বাবল খুলুন। গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা অ্যাকাউন্ট সংশোধন সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্ন টাইপ করুন এবং আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দেব।
বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সুনির্দিষ্ট প্রশ্ন সহ ইমেইল পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা আপনার রেকর্ড ডাউনলোড করার অনুরোধ এখানে পাঠান এবং আমরা পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা পেমেন্ট স্ক্রিনের স্ক্রিনশট সহ হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠান যদি আপনি কোনো ফিল্ড পরিবর্তন করতে চান। আমরা ছবিতে দেখানো তথ্য যাচাই করব এবং আপডেট কনফার্ম করব বা পরবর্তী যাচাই ধাপ জানাব।
আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার পরিষেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেম অস্থায়ীভাবে প্রসেস করে কিন্তু সংরক্ষণ করে না — পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই সেই রেকর্ড পরিচালনা করে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং ডিভাইস পছন্দ মনে রাখার জন্য; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর আমরা নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যাতে আপনি ফিরে আসলে পুরোনো রেকর্ড উদ্ধার করতে পারেন। কোনো প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট পেজে যোগাযোগ করুন — আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং সম্ভব হলে আপডেট করবে।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। লেনদেনের রেকর্ড আপনার ওয়ালেট হিস্ট্রিতে প্রদর্শিত হয় এবং আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়ের জন্য শেয়ার করি না। আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী লেনদেন প্রসেস হয় এবং সংশ্লিষ্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার ব্রাউজারে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং সাইট ছেড়ে যাওয়ার পর বা আপনার সেটিংস পরিবর্তনের পর মুছে যায়। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস বা ডেস্কটপ ব্রাউজার প্রাইভেসি মেনুতে গিয়ে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর আমরা নির্ধারিত সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি যাতে আপনি ফিরে আসলে লেনদেন ইতিহাস এবং সেটিংস পুনরুদ্ধার করতে পারেন। এই সময়সীমা আপনার স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ পর্যালোচনা করতে বা কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা সাপোর্ট পেজ থেকে টিকেট জমা দিন। আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবে। নিরাপত্তার জন্য কিছু পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।
আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ব্যবহার নিয়ে যে কোনো প্রশ্ন থাকলে এখানে পাবেন। আমরা কী সংরক্ষণ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন সেই বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর দিয়েছি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিজের রেকর্ড দেখতে পারবেন যে কোনো সময়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করার জন্যই ব্যবহার হয়, আমরা সেই ডেটা বাইরে শেয়ার করি না। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যে কোনো উদ্বেগ সমাধান করতে সাহায্য করবে।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন তথ্য, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং bKash বা Nagad লেনদেন প্রসেস করতে লাগে। কোনো তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যে কোনো সময় আপনার ডেটা পর্যালোচনা করতে পারবেন।
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে চলে। আমরা শুধু পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি, ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট লগে দেখা যায়। কোনো সন্দেহ থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন এবং প্রোফাইল ডেটা মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের রাখতে হয়। ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সম্পূর্ণ অনুরোধ প্রসেস হতে কয়েক দিন লাগতে পারে।
আমরা আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার সেশন চিনতে কুকিজ ব্যবহার করি। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। বিপিএল বেটিং বা লাইভ ড্রিম ক্যাচার খোলার সময় আপনার সেশন সংরক্ষিত থাকে। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনে ডেটা শেয়ার করি। bKash বা Nagad লেনদেন চলার সময় ওয়ালেট প্রোভাইডার আপনার পেমেন্ট তথ্য পায়। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা কোনো তথ্য বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং সম্পর্কে বিস্তারিত এই পেজের উপরের অংশে পাবেন।
লাইভ চ্যাটে আমাদের টিম সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। ইমেইলে যোগাযোগ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাপোর্ট সেকশন দেখুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করি। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিষয় জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন।